Contact
Adresse du siège: Chaussée de Luxembourg,31 6840 Neufchâteau
Adresse Email: Vanessadanesse@hotmail.com
Numéro de téléphone: +32(0)479887949
Politique de retour
Lou by Vanessa D. ne pourra donner suite à la renonciation par l’acheteur que si l’emballage d’origine du produit est resté intact, notamment si le scellé et le produit lui même n’ont été ni utilisés ni endommagés.
La notification de renonciation de l’acheteur doit avoir lieu par e-mail dans les 14 jours qui suivent la réception de la commande (vanessadanesse@hotmail.com).
Les frais de retour du colis sont toujours à charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai de maximum 15 jours après réception du produit retourné. En cas de retours abusifs, Lou by Vanessa D se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Paiement et livraison
Paiement
Le paiement pour le(s) article(s) désiré(s) devra être effectué intégralement avant que livraison ne soit effectuée. Si des frais de livraison sont dus, ils seront à régler en même temps que le(s) article(s).
Tout paiement se fera en ligne par une plateforme sécurisé. Les cartes de crédit européennes (Visa, mastercard,…) et Bancontact sont acceptés.
Un virement bancaire pourra également être effectué. La commande sera validée lors de la réception de la somme complète .
Livraison
La plateforme de livraison privilégiée est Bpost. 
La livraison sera possible à domicile, bureau de poste ou encore dans un collecteur de colis.
Tous les articles en stock seront envoyés dans un delai maximal de 5 jours ouvrables.
Tous les articles hors stock auront un délai de confection qui se rajoutera au délai de livraison. Toutes les étapes vous seront renseignées.